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// 자주 묻는 질문 (FAQ) 사전. 카테고리별 그룹화.

const FAQ_CATEGORIES = [
  { id: "delivery", label: "배송" },
  { id: "order",    label: "주문" },
  { id: "product",  label: "상품" },
  { id: "payment",  label: "결제·환불" },
];

const FAQ_ITEMS = [
  {
    cat: "delivery",
    q: "당일 배송이 가능한 시간은 언제까지인가요?",
    a: "09:00 ~ 18:30 사이에 접수된 주문에 한하여 당일배송이 가능합니다. 18:30 이후 주문은 익일 오전 중 순차적으로 배송됩니다.",
  },
  {
    cat: "delivery",
    q: "배송 완료는 어떻게 확인하나요?",
    a: "배송이 완료되면 등록된 연락처로 배송 사진과 수령인 성함을 문자로 보내드립니다. 사진은 약 1주일간 보관되며, 추후 재발송도 가능합니다.",
  },
  {
    cat: "delivery",
    q: "배송비가 추가로 발생하나요?",
    a: "전국 어디든 기본 배송비는 무료입니다. 다만 일부 도서·산간 지역, 차량 진입이 어려운 곳, 또는 30km 이상 장거리 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있어요.",
  },
  {
    cat: "delivery",
    q: "새벽·심야 배송도 가능한가요?",
    a: "심야·새벽 배송은 불가합니다. 주문도, 배송도 09:00~18:30 운영 시간 내에만 가능합니다. 그 외 시간에는 주문 접수가 어려우니 양해 부탁드립니다.",
  },
  {
    cat: "delivery",
    q: "장례식장으로 보낼 때 주의할 점이 있나요?",
    a: "장례식장명, 호실, 고인 성함을 정확히 알려주시면 빠르게 배송됩니다. 다만 빈소가 변경되는 경우가 잦으니 주문 전 호실을 한 번 더 확인해주시고, 배송은 09:00~18:30 운영 시간 내에 진행되는 점 참고해주세요.",
  },

  {
    cat: "order",
    q: "주문은 어떻게 진행되나요?",
    a: "① 상품 선택 → ② 주문서 작성(받는 분, 배송지, 리본문구) → ③ 작성한 내용으로 문자 발송. 발송된 문자를 확인한 후 담당자가 전화로 결제·세부사항을 안내해드립니다.",
  },
  {
    cat: "order",
    q: "주문 후 변경이나 취소가 가능한가요?",
    a: "배송 출발 전이라면 자유롭게 변경·취소가 가능합니다. 이미 상품 제작이 시작된 경우 일부 비용이 발생할 수 있으며, 배송이 출발한 이후에는 취소가 어렵습니다.",
  },
  {
    cat: "order",
    q: "단체 주문이나 정기 주문도 가능한가요?",
    a: "기업·관공서 단체 주문, 매월·매년 정기 주문 모두 가능합니다. 단가 협의가 필요하니 전화로 별도 문의해주세요.",
  },
  {
    cat: "order",
    q: "주문 내역은 어디서 확인하나요?",
    a: "전화 또는 문자로 접수된 주문은 본사에서 관리됩니다. 주문번호 또는 보내신 분 성함을 알려주시면 언제든지 진행 상황을 확인해드려요.",
  },

  {
    cat: "product",
    q: "사진과 실제 상품이 다를 수 있나요?",
    a: "꽃·식물은 시즌과 재고에 따라 색감·구성이 다소 달라질 수 있습니다. 동일한 가치와 풍성함을 유지하되 일부 꽃 종류가 대체될 수 있어요. 특정 꽃을 꼭 사용하셔야 한다면 주문 전 알려주세요.",
  },
  {
    cat: "product",
    q: "화환 종류별 차이는 무엇인가요?",
    a: "기본형은 깔끔한 표준 구성, 고급형은 장식과 꽃 종류를 추가한 풍성한 구성, 특대/4단형은 가장 화려하고 입체감 있는 최고급 구성입니다. 가격대와 위계감을 함께 고려해 선택하시면 됩니다.",
  },
  {
    cat: "product",
    q: "화분은 어느 정도 관리가 필요한가요?",
    a: "상품마다 다르지만 대부분은 7~10일에 한 번 물을 주고 햇빛이 잘 드는 곳에 두시면 됩니다. 상품 인수 시 함께 제공되는 관리 카드를 참고해주세요.",
  },

  {
    cat: "payment",
    q: "결제는 어떻게 진행되나요?",
    a: "주문 접수 후 담당자가 전화로 확인을 드리고, 계좌이체 또는 카드결제 안내를 드립니다. 결제 완료 후 배송이 시작됩니다.",
  },
  {
    cat: "payment",
    q: "환불은 어떻게 처리되나요?",
    a: "배송 출발 전 취소는 전액 환불됩니다. 상품 제작 후 취소는 제작 비용을 제외한 금액이, 배송 완료 후에는 상품 하자가 확인된 경우에 한해 환불 또는 재배송이 처리됩니다.",
  },
];

window.FAQ_CATEGORIES = FAQ_CATEGORIES;
window.FAQ_ITEMS = FAQ_ITEMS;